Britsh Airways war bisher eine der wenigen Fluggesellschaften, die auch auf Fernstrcken eine Sitzplatzreservierung erst beim Check In erlaubt haben. Dadurch wurde ein Anreiz gesetzt, den Online Check-In über die Website von BA zu nutzen.
Ab 07. Oktober 2009 gibt British Airways seinen Kunden mehr Möglichkeiten, Sitzplätze an Board zu buchen. Diese Änderungen der Sitzplatzreservierung erlaubt Kunden einen Sitzplatz schon vor dem Online Check-In zu buchen.

Brithish Airways bezeichnet das als Verbesserung ihres Kundenservices. Das mag richtig sein, und der neue Service-Standard schägt Ryanair deutlich.
Aber auch mit dieser Verbesserung, die extra bezahlt werden muß, bleibt BA weit hinter dem Service-Standard von Air France, Lufthansa, Emirates, Thai Airways, Singapore Airways, Kenya Airways, South African Airways und Gulf Air zurück.
Alle diese Fluggesellschaften lassen nach wie vor zu, daß der Reiseagent mit der Ticketausstellung einen Sitzplatz nach Wunsch und Verfügbarkeit ohne extra Gebühr reserviert, und ohne daß der Fluggast extra seinen PC anschalten und sich durch die BA-Website kämpfen muß.

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